EcoTracker
Face à l’urgence du changement climatique, il est essentiel de motiver les individus à prendre des mesures pour réduire leur empreinte carbone. Le projet EcoTracker vise à créer un site web interactif et responsive qui sensibilise et encourage les utilisateurs à lutter contre le changement climatique.
Date
Février 2023
Rôle
UX/UI designer
Contexte du projet
Face à l’urgence du changement climatique, il est essentiel de motiver les individus à prendre des mesures pour réduire leur empreinte carbone. Le projet EcoTracker vise à créer un site web interactif et responsive qui sensibilise et encourage les utilisateurs à lutter contre le changement climatique.
Problèmes
Malgré la prise de conscience croissante du changement climatique, beaucoup de gens se sentent impuissants et ne savent pas comment ils peuvent contribuer à la solution. De plus, il est difficile pour les individus de voir l’impact de leurs actions sur le climat à grande échelle.
Mon rôle
En tant que Designer UX/UI, j’ai conçu l’interface utilisateur d’EcoTracker, mené des recherches sur les utilisateurs, créé des prototypes, et itéré sur la conception en fonction des commentaires des utilisateurs.
Solutions
EcoTracker propose une approche innovante pour résoudre ce problème. Le site présente un “radar” qui affiche des données en temps réel sur les effets du changement climatique, et propose des tâches quotidiennes que les utilisateurs peuvent accomplir pour réduire leur empreinte carbone. Les utilisateurs peuvent suivre leurs progrès et voir l’impact de leurs actions, à la fois individuellement et collectivement.
Comprendre les utilisateurs
Pour comprendre nos utilisateurs, nous avons mené des enquêtes et des interviews pour comprendre leurs préoccupations et leurs attitudes envers le changement climatique. Nous avons également utilisé des données d’utilisation du site pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les différentes fonctionnalités.
Persona
Dans le cadre de mon rôle de Designer UX/UI pour EcoTracker, j’ai entrepris plusieurs étapes clés pour comprendre nos utilisateurs et concevoir une expérience qui répond à leurs besoins. J’ai commencé par mener des recherches approfondies et des enquêtes auprès des utilisateurs potentiels pour recueillir des données sur leurs comportements, leurs besoins et leurs objectifs.
Ces informations m’ont permis de créer des personas, qui sont des représentations fictives de nos utilisateurs typiques. Ces personas, comme Emma et Thomas, m’ont aidé à comprendre qui sont nos utilisateurs, quels sont leurs besoins et comment ils pourraient interagir avec notre plateforme.
Ensuite, j’ai utilisé ces personas pour créer des scénarios d’utilisateurs, qui sont des déclarations simples qui décrivent ce que l’utilisateur veut accomplir en utilisant EcoTracker. Ces scénarios m’ont aidé à me concentrer sur les objectifs de l’utilisateur et à concevoir des fonctionnalités qui répondent à ces objectifs.
Emma
Ingénieure logiciel
Ville : Strasbourg
Age : 28
Famille : Célibataire
Emma a du mal à trouver des moyens pratiques et efficaces pour réduire son empreinte carbone et à voir l’impact de ses actions sur le changement climatique.
Énoncé du problème
En tant qu’Emma, je veux pouvoir trouver des informations fiables sur le changement climatique afin de mieux comprendre l’impact de mes actions.
“Je cherche constamment des moyens efficaces pour réduire mon empreinte carbone et faire une différence dans la lutte contre le changement climatique”.
Objectif
Trouver des informations fiables sur le changement climatique.
Suivre l’impact de ses actions sur le changement climatique.
Participer à une communauté engagée dans la protection de l’environnement.
Frustration
Difficulté à voir l’impact de ses actions individuelles sur le changement climatique à grande échelle.
Manque de solutions pratiques pour réduire son empreinte carbone.
Thomas
Urbaniste
Ville : Strasbourg
Age : 34
Famille : Marié
Thomas est passionné par l’utilisation de la technologie pour lutter contre le changement climatique, mais il a du mal à trouver des plateformes qui facilitent cette participation.
Énoncé du problème
En tant que Thomas, je veux découvrir et utiliser des applications technologiques qui contribuent à la lutte contre le changement climatique pour utiliser ma passion pour la technologie de manière significative.
“Je recherche une plateforme ou un outil qui pourrait m’aider à mieux comprendre le réchauffement climatique et à me proposer des objectifs quotidiens réalisables pour réduire mon empreinte carbone”.
Objectif
Utiliser la technologie pour avoir un impact positif sur l’environnement.
Se tenir au courant des dernières innovations en matière de lutte contre le changement climatique.
Faire partie d’une communauté en ligne qui partage ses préoccupations environnementales.
Frustration
Manque de plateformes technologiques qui facilitent la participation à la lutte contre le changement climatique.
Difficulté à trouver des informations fiables et à jour sur les technologies vertes.
Carte de l'empathie
Carte de l'empathie
Navigation
Manque de clarté
Performance
Personnalisation
Je trouve que les menus sont peu intuitifs.
Je ne sais pas comment utiliser certaines fonctionnalités
Le site met parfois du temps à charger
J’aimerais pouvoir personnaliser davantage mon expérience sur le site
Je me perds souvent en essayant de trouver certaines fonctionnalités.
Les instructions ne sont pas assez détaillées
Je rencontre des problèmes de latence lorsque je clique sur certains éléments
Il serait utile que le site propose des recommandations basées sur mes habitudes de navigation
La structure du site ne semble pas logique
Il n’est pas évident de savoir quoi faire une fois que je suis sur la page d’accueil
L’interface semble boguée et ne répond pas toujours correctement à mes actions
Je me sens un peu perdu parmi toutes les informations, j’aimerais que le site soit plus adapté à mes besoins spécifiques
Insights
Navigation difficile (P1) – Priorité Moyenne :
Les utilisateurs expriment des difficultés à trouver des fonctionnalités spécifiques, ce qui indique un besoin d’amélioration de la convivialité et de la clarté de la navigation.
L’interface doit être repensée pour rendre les menus plus intuitifs et la structure du site plus logique, afin de faciliter la découverte et l’accès aux fonctionnalités.
Action : Investir dans la refonte de la navigation pour rendre le site plus convivial et permettre aux utilisateurs de trouver plus facilement ce qu’ils recherchent.
Manque de clarté dans les instructions :
Les utilisateurs se sentent perdus une fois sur la page d’accueil, ce qui suggère un manque de guidage et d’orientation.
Les instructions actuelles ne sont pas jugées suffisamment détaillées, ce qui entraîne une confusion quant à la manière d’utiliser certaines fonctionnalités.
Problèmes de performance (P0) – Priorité Élevée :
Les retours mentionnent des problèmes de temps de chargement et de latence, ce qui peut frustrer les utilisateurs et compromettre leur expérience.
L’interface boguée et les réponses incohérentes aux actions des utilisateurs indiquent des problèmes techniques qui doivent être résolus pour garantir une expérience fluide.
Action : Il est crucial de prioriser la résolution de ces problèmes techniques pour améliorer immédiatement l’expérience utilisateur et éviter une perte de confiance des utilisateurs dans le site.
Manque de personnalisation :
Les utilisateurs expriment le désir d’une expérience plus personnalisée, ce qui nécessite des fonctionnalités adaptées aux besoins individuels.
Les recommandations basées sur les habitudes de navigation pourraient améliorer l’engagement des utilisateurs en leur proposant du contenu pertinent et personnalisé.
Manque d’incitation à l’action (P2) – Priorité Faible :
Les utilisateurs se sentent peu guidés une fois connectés et souhaitent recevoir des suggestions concrètes pour agir.
Des rappels et des encouragements peuvent stimuler l’engagement des utilisateurs en les incitant à continuer à prendre des mesures pour réduire leur empreinte carbone.
Action : Bien que moins urgent que les problèmes de performance et de navigation, améliorer l’incitation à l’action peut contribuer à maintenir l’engagement des utilisateurs à long terme et à renforcer leur motivation pour contribuer à la lutte contre le changement climatique
Besoin de retour d’information :
Les utilisateurs souhaitent voir l’impact de leurs actions sur le site, ce qui souligne l’importance de fournir des informations sur les progrès réalisés.
Des statistiques et des graphiques peuvent aider les utilisateurs à suivre leurs progrès et à évaluer l’efficacité de leurs actions, ce qui les motive à continuer leurs efforts.
Aspect visuel peu attrayant :
Les commentaires soulignent un design daté et peu attrayant, ce qui peut nuire à l’expérience utilisateur.
L’interface doit être modernisée pour améliorer son attrait visuel et son dynamisme, ce qui peut influencer positivement la perception des utilisateurs et leur engagement.
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